L’enquête de satisfaction et d’engagement permet d’établir une photo du niveau de satisfaction des collaborateurs à un moment donné. Véritable outil de management, elle fait ressortir les zones sensibles sur lesquels travailler. Et capitalise sur les points d’appui.
Anticiper et prévoir les comportements
En analysant finement les résultats et la manière dont ils sont obtenus, elle prédit également les comportements et mesure le niveau de motivation par équipes, départements et catégories de personnes. Grâce à des requêtes ciblées, elle permet d’agir aux bons endroits.
Structure et contenu d’une enquête
L’enquête d’engagement se différencie de l’audit de climat social par sa forme et son utilisation. L’enquête quantitative permet de donner le “combien”; l’audit de climat permet d’établir le “pourquoi”. L’une et l’autre démarches sont complémentaire mais dissociables. L’enquête d’engagement se fait au travers d’un questionnaire sur mesure.
Ce questionnaire investigue une série de dimensions allant de la motivation intrinsèque aux valeurs, en passant par la stratégie, l’innovation, l’équilibre vie privée-vie professionnelle et le développement entre autres. Les autres dimensions spécifiques de votre organisation se décident avec vous et sous supervision de notre expertise en matière d’enquête quantitative.
