Gestion des conflits

Pourquoi gérer les conflits en entreprise est une compétence indispensable?

Cartographier et donner des clés de résolution

Nous vous donnons des outils permettant de découvrir ce qui se joue lors d’un conflit, des signes révélateurs, à son émergence jusqu’à son éventuel envenimement. Pour non seulement vous permettre de le détecter à temps mais aussi de comprendre ce qui s’y joue en matière de fonctionnement de l’équipe.

A l’issue de ce séminaire, vous serez capable de :

– Identifier et comprendre les conflits: cartographie
– Maîtriser et assimiler les conflits: donner des outils de résolution
– Gérer l’entretien de résolution et les parties prenantes
– Mener des négociations gagnant-gagnant

Format

Séminaire de 2 jours dédié aux RH et Managers rencontrant des problématiques de conflits et souhaitant avoir des outils pour les gérer tout en développant leurs équipes.